电商物流总业务量指数明显回升。3月份，电商物流总业务量指数为128.8点，比上月回升4.3点。分地区来看，全国所有地区总业务量指数均有所回升，其中西部地区回升幅度最大，环比回升5.7点；东北、东部和中部地区分别回升4.5点、4.2点和3.4点。

电商物流农村业务量指数止跌回升。3月份，农村电商物流业务量指数为127.3点，比上月回升4.6点。分地区来看，全国所有地区农村业务量指数均有所回升，东部地区回升幅度最大，环比回升4.8点；中部和东北地区分别回升3.4点和3.5点，西部地区回升1.8点。

供给端多项指数环比回升或持平。春节过后，企业陆续恢复正常运营，从业人员陆续返岗，企业供给能力明显恢复，并快速切换至常态化运营，分拣、运输、投递全链条高效运转。物流时效指数回升0.4点，履约率指数回升0.4点，库存周转率指数回升0.1点，满意率指数回升0.5点。人员指数和实载率指数与上月持平。成本指数为113.2点，环比下降1.0点，实现连续10个月回落。企业运营成本压力继续缓解。

3月份电商物流指数全面回升，符合预期。电商消费热度不减是重要原因，部分节假日促销活动带动美妆护肤、黄金饰品、健身塑型等品类集中热销。踏青出行热潮推动户外装备需求上升，帐篷、野餐垫、户外衣裤等销量增长。供给端看，快递行业在业务上升过程中积极推进服务升级，多项指数实现回升。多家电商物流企业推出春茶寄递专项方案，多种方式保障时效与品质，行业竞争转向价值比拼。智能快递柜在城乡加速普及，实现24小时自助寄取，有效畅通工业品下乡和农产品上行双向通道。后期来看，在居民消费信心稳步恢复的背景下，预计4月电商物流指数有望继续稳中有升。

附注：

1.指标解释

电商物流指数：反映电商物流运行的整体情况，通过各分项指数加权计算得出。

总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

库存周转率指数：反映电商物流商品库存周转情况。

实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：反映电商物流从业人员规模。

成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

中国电商物流指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

3.中国电商物流指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。